Politique d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

Délais de préparation

Votre commande est prise en charge sous 24 h ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi.

Délais de livraison

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Belgique, Luxembourg, Suisse : 3 à 6 jours ouvrés.
Reste de l'Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés.

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 49 € d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais exacts sont calculés et affichés avant le paiement, sans surprise.

Suivi de commande

Dès la remise du colis au transporteur, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

Colis perdu, retard ou adresse erronée

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, écrivez-nous à wc.cpvperformance@gmail.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous vous réexpédions la commande ou vous remboursons intégralement. Merci de vérifier votre adresse de livraison avant de valider : une adresse incomplète peut entraîner un retour à l'expéditeur et des frais de réexpédition.

Droits de douane et taxes

Les prix affichés sont TTC. Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.

Une question ?

Écrivez-nous à wc.cpvperformance@gmail.com ou appelez-nous au 06 68 87 35 67 (lundi au vendredi, 9 h–18 h) — réponse sous 24 h ouvrées. Réel Beauté, 25 ter rue du 19 Mars 1962, 62220 Carvin, France.